ISO20000信息技术服务管理体系认证需要准备的材料：
2、 组织机构代码证书复印件；3、申请认证体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；4、申请组织简介：1) 组织简介（1000字左右）；2) 申请组织的主要业务流程；3) 组织机构图或职能表述文件。5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于（可以合并）：1) 服务管理方针和计划；2) 服务级别协议；3) 能力管理流程；4) 服务连续性和可用性管理流程；5) 服务级别管理流程；6) 服务报告流程；7) 信息安全管理流程；8) IT服务预算和核算流程；9) 业务关系管理流程；10) 供方管理流程；11) 事件管理流程；12) 问题管理流程；13) 配置管理流程；14) 变更管理流程；15) 发布管理流程；16) 整个体系文件的结构和清单。6、申请组织体系文件与ISO/IEC 20000-1:2005（E）要求的文件对照说明；7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；8、申请组织记录保密性或敏感性声明。纳德凯谱企业管理咨询 编写